Solution : Contactez-nous via WhatsApp pour vous envoyer une URL hôte différente.

Solution :

Voici plusieurs étapes pour dépanner et potentiellement résoudre le problème :

1. Vérifiez d’autres chaînes : Passez à d’autres chaînes pour voir si le problème de son persiste. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à une chaîne ou plus général. Vérifiez les versions HD, UHD, 720p, HEVC.

2. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une connexion instable peut entraîner des problèmes de mise en mémoire tampon et affecter le son. Vous pouvez redémarrer votre routeur ou modem.

3. Redémarrez le boîtier IPTV ou l’application : Parfois, redémarrer simplement votre boîtier IPTV ou l’application que vous utilisez peut résoudre des problèmes temporaires.

4. Paramètres audio : Vérifiez les paramètres audio sur votre boîtier IPTV ou l’application. Assurez-vous que le volume est réglé et que les paramètres de sortie audio sont corrects.

5. Mise à jour du firmware/logiciel : Assurez-vous que votre boîtier IPTV ou application dispose des dernières mises à jour de firmware ou logiciel installées. Un logiciel obsolète peut causer des problèmes de compatibilité.

6. Essayez un autre appareil : Si possible, essayez d’accéder à la chaîne IPTV sur un autre appareil pour voir si le problème est spécifique à un appareil.

7. Réinitialisation aux paramètres d’usine : En dernier recours, vous pouvez envisager de réinitialiser votre boîtier IPTV ou application aux paramètres d’usine. Faites-le avec précaution, car cela peut effacer vos préférences et paramètres.

8. Contactez le support technique : Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le support technique de votre fournisseur de services IPTV pour obtenir de l’aide. Ils peuvent identifier et résoudre le problème spécifique.

Deux raisons : l’application est arrêtée ou l’adresse MAC a changé après une coupure de courant.

Solution :

1. Essayez de redémarrer l’appareil que vous utilisez pour exécuter l’application IPTV. Cela peut aider à résoudre des problèmes temporaires.
2. Redémarrez le routeur Wifi.

Si l’adresse MAC a changé, contactez-nous pour vous connecter avec la nouvelle adresse MAC.

Raison :

1. Ce n’est pas une erreur, les chaînes sont en maintenance et nous mettons à jour notre liste de chaînes. Si le problème persiste longtemps (plus de 3 heures), contactez-nous via WhatsApp.

2. Vous connectez deux appareils ou plus avec le même compte, utilisez un seul appareil.

Patience et Attente : Dans certains cas, le problème peut venir du fournisseur, et la résolution peut prendre du temps. La patience est de mise, et il peut être nécessaire d’attendre que le fournisseur de services résolve le problème.

Solution : Éteignez le routeur WiFi et l’appareil pendant 5 minutes. Réessayez. Connectez l’appareil avec un câble LAN au routeur. Si les problèmes persistent, contactez-nous pour ajouter un VPN à votre compte.

Solution : Si vous utilisez le réseau TELEKOM, pendant les heures de pointe, la congestion du réseau est courante car plus d’utilisateurs sont en ligne. Cela peut affecter la qualité de votre streaming IPTV. Contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour vous renseigner sur les éventuels problèmes de congestion du réseau pendant ces heures.

Passez à VODAFON, car TELEKOM peut avoir des problèmes avec les services de streaming pendant les heures de pointe. De plus, essayez de connecter l’appareil avec un câble LAN au routeur.

Emplacement et Paramètres du Routeur : Assurez-vous que votre routeur est placé dans un endroit central et n’est pas obstrué par des murs ou d’autres objets. Vérifiez également les paramètres du routeur, et si possible, priorisez le trafic IPTV pour garantir une expérience de streaming plus fluide.

Mettre à jour le Firmware du Routeur : Assurez-vous que le firmware de votre routeur est à jour. Les fabricants de routeurs publient souvent des mises à jour de firmware pour résoudre des problèmes de performance et améliorer la stabilité.

Utiliser une Connexion Câblée : Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, envisagez d’utiliser une connexion Ethernet câblée à la place. Les connexions câblées sont généralement plus stables et moins sujettes aux interférences.

Réduire la Charge du Réseau : Déconnectez d’autres appareils du réseau pendant les heures spécifiées pour réduire la charge globale du réseau. Cela peut aider à assurer plus de bande passante pour votre streaming IPTV.